NRW-Tourismus: Q-dag i Bonn 8.6.2010

Q:et är märket för servicekvalitet i Tyskland. Mer än 2.200 företag i tyskland har certifierat sig enligt Q-kriterierna för att på så vis mäta sin servicekvalitet. Med hjälp av ett utbildnings- och kvalitetsmärkningsprogram analyserar företagen sina tjänster ur ett kundperspektiv för att interna processer ständigt ska kunna förbättras. På så vis förstärks kundorienteringen och ger en konkurrensfördel. Inom turismen är förbättringar utifrån gästernas upplevda servicekvalitet viktig om branschen ska kunna behålla sin arbetsmarknads- och näringslivspolitiska betydelse för Nordrhein-Westfalen.

På första Q-dagen i Nordrhein-Westfalen kommer folk inom turistbranschen att kunna vidareutbilda sig och bygga på sina kunskaper med hjälp av kunniga utbildare. Dessuton erbjuder Q-dagen ett unikt tillfälle för utbyte av erfarenheter och att skapa nya nätverk med andra Q-coacher från Nordrhein-Westfalen.

Nordis organiserar och står som värd för tillställningen.